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CUSTOMER SERVICE
客戶服務(wù)
1、三項(xiàng)服務(wù)準(zhǔn)則：
誠信服務(wù)，良心服務(wù)，專業(yè)服務(wù)
2、五化服務(wù)工作：
職業(yè)化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、表格化、數(shù)據(jù)化
3、五個(gè)不錯(cuò)過：
不錯(cuò)過：向每一個(gè)用戶進(jìn)行回訪
不錯(cuò)過：每一個(gè)用戶反映問題作記錄
不錯(cuò)過：對每一個(gè)用戶反映問題的解決
不錯(cuò)過：復(fù)查每一個(gè)問題處理的結(jié)果
不錯(cuò)過：將每一個(gè)問題及處理結(jié)果向研發(fā)、生產(chǎn)及銷售部門反饋
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